働くならこういう介護施設 特集
『U・Iターン歓迎!全国から視察の絶えない長野の優良法人』篇

働くならこういう介護施設 特集 『U・Iターン歓迎!全国から視察が絶えない長野の優良法人』篇

東京から2.5時間。今回は、長野県の北信地域で特養、ショート、デイ、グループホームなど最大規模の施設数を運営する『社会福祉法人博悠会』さんを訪れました。
印象的だったのは、まるでホテルや高級旅館を思わせるような建物と、それを裏付ける職員のサービスクオリティの高さです。聞けば、毎年全従業員の中から表彰されたメンバーで、海外視察をしたり東京都内の外資系ホテルや、レストランで体験研修をしたりなど異業種のサービスを受けて学びを得ているとのこと。

これは採用基準も高そうだなと恐る恐る尋ねると、返ってきた答えは実に意外。「無資格、未経験、大歓迎!」
その理由を探るべく、全国から視察やTV取材の絶えない長野県の同法人の施設に訪問しました。(記者:福光)

■お勧めできる3つのポイント

ポイント【1】介護を必要とする人の”心”に寄り添った、一人一人が前向きになれる場所づくり

ポイント【2】未経験・無資格OK。異業種からの介護へのチャレンジできる理由

ポイント【3】入社して、実態はどうですか?働いている方々の生の声

Point.1 介護を必要とする人の”心”に寄り添った、一人一人が前向きになれる場所づくり

カフェテリアのような入口を抜けると、広々としたロビ—。
懐かしの名作映画がまるでインテリアのように常時放映されている。
ロビーを抜けると、自家製パンの香りが漂うビュッフェスタイルのランチスペースが広がる—————

デイサービス『Smileセンターフランセーズ悠よしだ』には、毎日を楽しみにしながら施設を訪れる明るく元気なご利用者様で溢れています。

自ら選択し、決定する。家族に喜んでもらえる。

一人ひとりが”前向きに”なれる理由。それは、介護を必要とする人の心に寄り添った、”仕掛け”が存在するからです。例えば、Smileセンターフランセーズ悠よしだでは、入口で仮想通貨が配られます。「エレベーターを使わずに、階段を使うと100スマイル」「機能訓練を頑張れば200スマイル」。そして、その頑張って貯めた通貨を利用して家族をランチにご招待することができるのです。

介護を受けなくてはならなくなったご利用者ご本人の気持ちとしては、”迷惑をかけて申し訳ない”と思ってしまっているもの。その気持ちを、ランチへの招待という形で感謝に変えることができることで、日々のトレーニングにも張りが出る。そんな好循環が生まれるような仕組みを多数プログラムに取り入れています。

Point.2 未経験・無資格OK。異業種からの介護へのチャレンジできる理由

——介護はサービス業。全員が”利用者”である前に、一人の人間。だから、”職員”である前に、一人の人間として向き合ってほしい。

釣りの話で盛りあがる方もいれば、第一線で活躍されてこられた経営者の方、たくさんのお子様に恵まれた奥様など、施設には様々な方がいらっしゃいます。一人の人間としてきちんと向き合って、目の前の人に喜んでもらえるようなサービスを、価値を提供したい。それが博悠会の創業当初からの想いです。
この業界の多くの施設は、「介護=(流れ)作業」になってしまっています。自分の両親を安心して預けることができる施設をつくりたい、自らここで世話になりたいと思える施設を創りたい。その想いから博悠会の挑戦は始まりました。当然、創業メンバーは全員が介護業界ド素人。あえて経験者を採用せずに「介護させて頂いている」という姿勢を基本に自分達でご利用者、ご家族の声に耳を傾け、一人ひとりに寄りそった新しい介護のかたちを創ってきました。
ケアに必要なのは、経験や資格の有無ではなく、生活全般を支える知識。ケアの技術だけでなく、人の生活を支える総合力をスタッフ一人一人が持てること。その想いがあれば、能力はあとからついてくる。これが、博悠会の昔から変わらない採用スタンスです。

——だからこそ、研修には力を入れています。

月一度の技術研修はもちろんのこと、接客やサービス向上への研修も実施していることが特徴です。例えば、マナー研修。ホテルや接客業への講習を行っている方を講師として招き、接客・マナー講習を実施しています。また年に一度全従業員の中から表彰されたメンバーを対象に、リッツカールトンホテルでの体験研修をしたり、ハワイへの海外視察をしたりとモチベーション向上につながる仕組みも多数取り組んでいます。
今までの経験はどんな経験も歓迎!中途入社の方へは、これまでのご自身の経験を活かして、自発的に行動し、活躍していただきたいと考えています。介護福祉士等資格取得支援制や法人独自の研修センターを運営しており、未経験の方でも安心してスキルアップできる環境が整っています。

◆教育研修例

Point.3 入社後の実態は?働いている方々の生の声

介護スタッフ 相 好美
30代(入社1年目)

正社員で働くことができる、安心感があるからこそ長く頑張ろうと思います。

前職はデイサービスで1年間、介護職として働いていました。全国展開している大手企業で「ゆくゆくは正社員になれる」と言われて入社したものの、報酬改定もあり業績悪化で正社員は見送られることに…。年齢的にもそろそろ職を安定させたい、そう思って転職を決意しました。博悠会は、最初から正社員、福利厚生も充実していて良いイメージを持ちました。

入社後の感想ですか?今だから正直に言いますが、初めは”特養ってきっと機械的なんだろうな”と思って毛嫌いしてました(笑)ずっと在宅中心で働いてきましたので、集団ケア、流れ作業についていけるのか・・・なんて勝手に心配していました。ですが、入社してみて「全然違う!」とびっくりしました!!特に入浴介助。わたしの施設では機械浴はありません。今までの特養のイメージを覆すとても勉強になるケアを行っています。

最近は余暇委員会を任されて、前職で培ったレク経験を活かして企画立案をしています。頼られるのってなんだかんだ嬉しいものですね。正社員として会社からきちんと必要とされる。だから前向きに頑張って取り組める。そんな良い環境に満足しています!

生活相談員 山崎 久美子
(入社10年目)

資格取得し生活相談員へ。長く働くことができる環境です。

父の介護をきっかけに、37歳からこの介護業界に入りました。博悠会へは全くの未経験で入社をしましたが、周囲の支えもあって10年が過ぎようとしています。

ここは非常に人間関係も良いですから、長く働くことができます。また狭い北信エリアの中で、特養・グループホーム・デイサービスと様々な施設形態を運営していますから、自分の生活やキャリアプランに合わせて異動を希望することができることもおススメです。一つの法人内でここまで近隣エリアで様々なサービスを経験できることはなかなかありません。会社は好きだけれど、キャリアアップを考えると転職の道しかない…なんてこともよく聞きますので、そういった心配がないことはとても良いですね。

また、キャリアチェンジなども積極的に応援していただけます。私も介護職で入社をしましたが、介護福祉士の取得後に、半年前から生活相談員をやらせていただいております。利用者の皆様、ご家族様が安心していただけるようこれからも精いっぱいお応えてしていきたいです。

介護スタッフ 成合 哲也
20代(入社3年目)

地元に戻って結婚も出来ました!

前職は、東京で魚などの小売の営業をしていました。地元は長野なのですが、東京へ憧れて。世間は就職氷河期と言われた時代でしたがなんとか就職できました。ですが、正直営業はしんどかったですね(笑)。買いたくない人に対しても成績のために売る…という自分には合いませんでした。そんなある時帰省した際に、博悠会の求人を見つけました。

『未経験OK、異業種の経験が介護で活かせる!』というキャッチコピーに、初めは本当に大丈夫かな…と心配していましたが、教育体制も充実していましたし、何よりも見学した際の社内の雰囲気がとても良かったので決めました。

実際働いてみても社内の雰囲気や印象は変わりませんでした!介護の仕事はやればやるだけ”ありがとう”がかえってくる。そして、ここではそれがきちんと評価につながって返ってくる。やりがいを持って働ける仕事に出会えました。
大切な相手も見つかり、昨年結婚も出来ました!家族を大切に、これからもがんばっていきたいです。

■募集施設一覧 社会福祉法人博悠会

応募まで意志が固まっていなくても少しでも興味をもたれた方は、是非、お気軽に施設見学会に申込んでください。募集要項をクリックすると地図情報を閲覧できます。

募集職種一覧

  • ・介護職(正社員・パート)
  • ・看護職(正社員・パート)
  • ・機能訓練士
  • ・栄養士
  • ・調理
  • ・計画作成(ケアマネ)
  • ・生活相談員
  • ・入居相談員

■企業情報

会社名 社会福祉法人博悠会(はくゆうかい)
設立 平成9年6月27日
代表者 理事長 荒木智子
本部所在地 〒381-0201 長野県上高井郡小布施町大字小布施10-20
事業内容 ■特別養護老人ホーム(特養)
■短期入所生活介護サービス(ショート)
■通所介護サービス(デイサービス)
■訪問介護サービス(ホームヘルプ)
■居宅介護支援サービス(居宅)
■軽費老人ホーム(ケアハウス)
■介護老人保健施設(老健)
■短期入所療養介護サービス(ショートステイ)
■通所リハビリテーションサービス(デイケア)
■訪問リハビリステーション
■認知症対応型共同生活介護施設(グループホーム)
※品質マネジメントシステムISO9001:2000取得(2002年3月)
職員数 グループ全体 450名
編集後記
人は誰でも年を取り、やがて介護を受ける側になる。その時に、肩身の狭い思いをしたり、遠慮をしたりせずに自分の受けたい介護を受けることができたらどんなに素晴らしいことか。また、身内を施設に預ける家族が心から利用してよかったと思えたらどんなに素晴らしいことか。

今回取材をしてみて、自分の両親もここなら安心して預けたいと素直に思えた。なぜならば、スタッフ一人一人にきちんと法人の理念が理解浸透しているからだ。
誰からでも気持ちの良い挨拶や、気配りが返ってくる。その風土の源に、CRED(クレド)と呼ばれる社内の共通の価値観を形にしたバイブル(カード)があるとのこと。未経験でもきちんと行動指針を理解し、自ら考え実行できる。そしてその行動が文化として、風土として根付いているのだ。

世間的には介護業界は、労働環境が良くないと言われているが、待遇も、教育も博悠会は他業界に負けることのない企業力を感じた。
全国から視察の依頼が絶えない理由もうなずけた。是非一度は訪れてほしい施設です。

(取材後記:福光)

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